📌 Часто задаваемые вопросы о системе «Центр обеспечения жилищем»
1. Что такое система «Центр обеспечения жилищем»?
«Центр обеспечения жилищем» — это информационная система, запущенная Отбасы банком (дочерняя организация холдинга «Байтерек»). С её помощью граждане могут подавать заявки на постановку на учет как нуждающиеся в улучшении жилищных условий.
📍 Платформа доступна на портале: orken.otbasybank.kz
2. Когда можно подать заявку?
✅ Подача заявлений начинается с 9:00 часов 24 мая 2025 года .
🔐 Для авторизации необходимо использовать электронную цифровую подпись (ЭЦП) .
📌 До этой даты можно ознакомиться с интерфейсом портала и изучить опубликованную информацию.
3. Как происходит постановка на учет?
Система автоматически проверяет соответствие заявителя следующим условиям:
Совершеннолетний гражданин РК;
Нет жилья в собственности у него или членов его семьи в течение последних 5 лет .
Если все критерии выполнены — заявитель включается в список нуждающихся в жилье.
🕒 Срок оказания услуги :
1 рабочий день , если заявка без приложений.
3 рабочих дня , если приложены сканированные документы (например, подтверждающие аварийное состояние жилья).
💡 Если заявка подана в выходной день — рассмотрение начнётся в первый рабочий день после него.
4. Что такое цифровой портрет заявителя?
Для более точного определения меры господдержки формируется цифровой портрет заявителя , включающий данные:
О наличии недвижимости;
О семейном положении;
Социальном статусе;
Доходах;
Получении пенсий, социальных выплат или пособий.
📊 Эти данные берутся из 14 государственных баз данных , интегрированных с платформой Отбасы банка.
5. Кто может подать заявку?
Подать заявку могут:
✅ Совершеннолетние граждане Республики Казахстан, не имеющие жилья в собственности последние 5 лет ;
✅ Граждане, единственное жильё которых признано аварийным .
6. Какие виды господдержки предусмотрены?
Государственная поддержка не предполагает бесплатное предоставление квартир. Вместо этого гражданам будут предлагаться различные формы помощи:
💸 Субсидирование части арендной платы за жилье;
🏠 Арендное жильё от местных исполнительных органов;
🏡 Жилищные программы с минимальным первоначальным взносом и льготными ставками:
от 2% годовых (ГЭСВ от 2% до 2,1%)
от 5% годовых (ГЭСВ от 5,2% до 5,8%)
🇰🇿 Программы «Наурыз» и «Наурыз жумыскер»
7. Как распределяются меры господдержки?
Меры господдержки предоставляются в порядке очереди , исходя из даты постановки на учет.
🎯 При этом не менее 70% жилья выделяется гражданам, имеющим первочередное право , например:
✨ Ветераны Великой Отечественной войны и боевых действий;
👶 Дети-сироты и дети без попечения родителей;
👪 Многодетные матери и семьи;
🧑🦼 Семьи с детьми-инвалидами;
🧑🦽 Лица с инвалидностью I и II групп;
👤 Вдовы и вдовцы.
8. Что происходит с текущими очередями?
🔄 Все действующие данные о нуждающихся в жилье передаются из акиматов в Отбасы банк после 17 июня 2025 года .
📅 Это связано с тем, что акиматы должны успеть обработать заявки, принятые до 24 мая 2025 года , и поставить граждан на учет.
📌 Рекомендуется заранее проверить актуальность личных данных:
На портале egov.kz (паспорт, семья, недвижимость, регистрация);
В системе kezekte.kz (корректность информации);
Убедитесь, что ваш мобильный номер зарегистрирован в Базе мобильных граждан (через egov.kz);
Имеется действующая ЭЦП .
9. Почему могут отказать в постановке на учет?
Заявка может быть отклонена, если:
❌ У вас есть или было жильё в собственности за последние 5 лет;
❌ Вы пользуетесь жильём из государственного фонда или арендованным у акимата;
❌ Представлены недостоверные данные;
❌ Вы уже получали и приватизировали жильё из государственного жилищного фонда;
❌ Единственное аварийное жильё находится в другом населённом пункте;
❌ Вы покупали жильё с использованием ипотеки при поддержке государства.
10. Будет ли прозрачность в распределении жилья?
🔍 Да. Отбасы банк гарантирует полную прозрачность процессов:
📄 На официальном сайте банка будут публиковаться списки:
Граждан, состоящих на учете как нуждающиеся в жилье;
Тех, кто уже решил свой жилищный вопрос при поддержке государства (за последние 2 года).